شهرت دروغين با تنديسهاي قلابي

مصاحبه باسایت میراث خبر
همانگونه كه كسب ايزو سندي بر كيفيت هتل محسوب نمي‌شود، وجود انواع لوح‌ها، تنديس‌ها و گواهينامه‌هاي بين‌المللي در هتل‌ها نيز گواهي بر برتري كيفيت خدمات آن نسبت به ساير هتل‌ها نيست چراكه به گفته فعالان اين حوزه بسياري از اين تنديس‌ها و جوايز را مي‌توان با كمترين هزينه‌اي خريداري كرد. 
خبرگزاري ميراث فرهنگي ـ گردشگري ـ بسياراتفاق افتاده است كه به محض ورود به هتل با انواع لوح‌ها و تقديرنامه‌هايي كه بر روي ديوار نصب هستند ياانواع جوايز و تنديس‌هايي كه روي ميز چيده شده‌اند روبه‌رو شده‌ايم وبا ديدن چنين جوايزي به پشتكار مديريت هتل آفرين گفته و نسبت به خدمات آن اطمينان حاصل كرده‌ايم. اين درحالي است كه بايد توجه داشت وجود چنين جوايزوتنديس‌هايي گواهي بربالابودن خدمات هتل و تاييدي بر هزينه‌اي كه مسافر جهت خدمات آن صرف مي‌كند‌،‌ نيست.
اصغر ژيان‌دربندي، كارشناس و مدرس هتلداري در گفتگو با CHN، با هشدار دادن به هتل‌داران و مسافران نسبت به زرق و برقي كه چنين جوايزي دارند خاطر نشان كرد: «هر چند وقت يکبار از اين نوع ايميل ها بدست من مي‌رسد که از طرف فلان موسسه هتلداري برنده جايزه و تنديس شده و بايد با پرداخت مبلغي تنديس و يا لوح خود را دريافت کنم، اما بايد تاكيد كنم باتوجه به آنكه هيچ‌ِيك از اين ايميل‌ها معياري براي جوايز خود ندارند، اعتبار يك جايزه بين المللي را دارا نيستند.»
 به گفته وي بسياري از اين جوايز و تنديس‌ها را مي‌توان با۱۲دلارازهر مغازه‌اي خريداري كرد از اين رو هتلداران و مسافران  بدانند كه داشتن چنين تنديس‌ها و جوايز بين المللي كه ارزش و اعتباري ندارند و هيچ پشتوانه علمي و كاربردي در پس آن‌ها وجود ندارد نمي‌تواند گواهي بر بالا بودن يا تظاهر به بالا بودن خدمات در يك هتل باشد.
دربندي افزود:«برخي از شرکت‌هاي خصوصي كه در چند كشور دنيا نمايندگي دارند، با كسب اطلاعات درخصوص هتل‌ها و هتلداران دعوتنامه‌هايي رابا نام ايشان برايشان ايميل مي‌كنند. ايميل‌هايي با اين مضمون “شما برنده جايزه‌اي بين المللي  شده‌ايد” درحالي كه اين جايزه‌ها بدون آنكه فرد مورد نظر در مسابقه‌اي شركت كرده باشد براي او درنظر گرفته شده‌ و در واقع مي‌توان گفت جوايز را بدون هيچ معياري مي‌فروشند.»
به گزارش CHN، براي همه هتلداران کاملا روشن است كه اگر با دريافت چنين ايميل‌هايي به سفارت كشور مورد نظر مراجعه كنند مي‌توانند از صحت و درستي آن اطلاع كسب كنند.
وي با اشاره به مديران هتل‌هايي كه به دنبال كسب چنين جوايزي هستند كه نه ارزش مادي دارد و نه از جنبه بين المللي مورد تاييد است خاطر نشان كرد: « هنگامي كه مديران هتل‌هاي ما با آگاهي، براي کسب درآمد و تبليع ناشيانه وناآگانه براي هتل خود به دنبال چنين جوايزي هستندواجازه مي‌دهند يك شركت خارجي براي خريدهر تنديس ۱۰ تا ۱۲ دلاري،۴۲۰۰ دلار سرشان کلاه بگذارد،چنين تصوري در ذهن ايجاد مي‌شود كه ايشان درصدد كسب درآمد بيشتربا استفاده ازآن تنديس هستندبه اين معنا كه ايشان با قراردادن چنين تنديس‌ها ولوح‌هايي  درصددجلب نظرمسافروسواستفاده ازاعتماد كاذبي كه چنين جوايزي درذهن مسافربوجود مي‌آورد.»
اين كارشناس هتلداري خاطرنشان كرد:«مسافران ما بايد بدانند كه هرجايزه‌، لوح يا تنديس، گواهي بربالا بودن كيفيت خدمات يك هتل نيست چراكه هرهتل يا مديرهتل مي‌تواند با هزينه‌اي درحدود ۴۲۰۰ دلار چنين جايزه‌اي را دريافت کندالبته گاه مي‌توانند برسر قيمت آن چانه هم بزنند.»
وي از اختصاص و فروش چنين جوايزي به هتل‌هاي کشورهاي جهان سوم خبر داد و تصريح كرد: « اين شركت‌ها از فروش چنين جوايزي به سود هنگفتي دست پيدا ‌كرده‌اند چراكه اگر جايزه مي‌دهند نبايد پولي دريافت کنند اين درحالي است كه به بهانه اقامت درهتل و چاپ بروشور كه هزينه‌اي بيش از ۵۰۰ دلار براي ايشان ندارد، ۴۲۰۰ دلار از هتلداران دريافت مي‌کنند.»
 دربندي افزود:«دراين ميان بسياري از هتل‌ها هستندكه شايددرجه ستاره‌هاي آن‌ها از ساير هتل‌هايي كه چنين تنديس ‌هايي را به نمايش گذاشته‌اند كمتر باشد ولي کيفت و سرويس دهي آن‌ها به مراتب بهتر از هتل هاي ستاره داري است كه تنديس هاي قلابي خريداري مي‌كنند و براي کسب درآمد بيشتروتبليعات نادرست دست به هر کاري ميزنند تا شهرت دروغين کسب کنند.» لینک سایت میراث خبر
http://www.chn.ir/news/?section=۱&id=۳۳۸۹۳ 

ازاین هتل هابایدستوال کردچه کارنویا تازه ای انجام داده اند که این حوایزرا دریافت کرده انده اند(نمونه ای از تندیس ها که مشاهده می کنید)وآیا این هتل ها برای دریافت این تندیس ها رقیبی هم داشته اندیا به تمام شرکت کنندگان این جایزه ها داده شده است تمام بروشور ها و اصل نامه های این شرکت ها درآرشیو سایت علمی هتلداری ایران موجود است

درباره نویسنده
اصغر ژیان دربندی کارشناس و متخصص امور هتلداری با 50 سال سابقه درصنعت هتلداری / مولف کتابهای تکنیک هتلداری٬اصول هتلداری.دانش هتلداری تنها منابع هتلداری٬بیش از 2000 صفحه مقاله درارتباط باصنعت هتلداری وکترینگ درنشریات کشور و ...

One comment on “شهرت دروغين با تنديسهاي قلابي

  1. ح - س گفت:

    بی جهت نیست که وقتی نام صنعت هتلداری برده می شود حتما نام شما استاد ژیان دربندی در کنار این صنعت نقش می بنندکه می گویند سلطان هتلداری یا پدرهتلداری ایران اطلاعات فراون ودست اول شما در تمام زمینه های هتلداری که درسایت پربار هتلداری ایران قرار می دهیدومدیران هتل را آگاه میکنید قابل تقدیروتشکراست از مدیران هتل هستم ح- س 

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *