ويژگيهاي نرم افزار هتل

در سيستم كامپيوتري نياز نيست كه آنگونه انجام دهند زيرا در سيستم كامپيوتري طوري طراحي شده كه بطور اتومات بسياري از كاري هاي ضروري درارتباط با كنترل ها در سيستم پيش بيني شده و انجام ميشود .  نوشتن يا حذف نكردن بسياري از مطالب يا فرم ها ي دستي  از كتاب اصول يا تكنيك هتلداري  به دليل اهميت آنها كه بايد مديران هتل باسيتسم گردش كار هتل كاملا اشنا باشند تا بتوانند هتل را اداره كنند و چنانچه  سيستم گردش كار هتل را ندانند اطمينا ن داشته باشيد كه از بيشتر گزارش هاي كامپيوتري سر در نخواهد اورد و نمي توانند كنترل درستي از بخشها يا ادره بخشها را انجام د هند  و بايد طرز بكار افتان تمام فرم ها را كاملا بدانيد و هيچ كدام را بي اهميت ندانيد اگر تمام فرم ها را آموختيد سيستم كنترل تمام بخشها را مي دانيد  البته نبايد فرم ها را كه نشان از گردش كار است چنانچه اشتباه بياموزيد بسياري از كنترل ها را نمي توانيد داشته باشيد و اگر درست بياموزيد برابر است با سالها تجربه در مديريت هتلداري

درست مثل ا ينكه  اگر از خواندن نقشه سر نياوريد نمي توانيد با اتوكد كار كنيد يا اگربا اتو كد نقشه ساختماني را كشيده باشند شما نمي توانيد اين نقشه را بخوانيد بايد ابتدا نقشه خواني را بدانيد تا از اتو كد سر در بياوريذ

اكنون براي هر كنترلي در هتل  سيستم هاي بسيار پيش رفته موجود دارد كه بستگي به نياز ميتوان از انها استفاده كرد و بدون حضور فيزيكي مي توان از هر قسمت هتل يا رستوران يا اشپزخانه را از راه دور شنيد و مشاهده  و كنترل كرد

بيشتر مباحث عنوان شده مربوط به سيستم گردش كاركه در اين كتاب آمده در سيستم نرم افزار هتلداري پيش بيني شده است    

اموال –رسپشن –خانه داري –كاست كنترل –جسابداري حقوق دستمزد –اضافه كاري رستوران – انبار-كنترل كاربران –كاركرد گارسن ها –تداركات –كشير –مهندسي –رزرو فروش اتاق –جشنها و   ....

چنانچه بخواهيم در مورد نرم افزار هتلداري سيستم كامپيوتري توضيح دهيم خود به تنهائي كتابي خواهد شد

 از آنجايي كه نرم افزارها و ارتباط بين آنها بستگي تامي به اهداف مورد استفاده كه همان سيستم و گردش كار كليه بخشهاي هتل وارتباط بخشها با يك ديگر جهت ارائه خدمات وگنترل هاي ضروري و به جريان افتادن كارها دارد در نتيجه  قبل از شناخت كامل از جريان گردش كار هتل - مفاهيم و قوانين مترتب به آن نمي توان ازارتباط بين اين نرم افزارها براحتي سخن گفت و نيزاز اهدافي كه اين نرم افزار ها براساس آن طراحي شده اند فقط با داشتن تخصص و اطلاعات لازم در كليه  امور هتلداري كه به چه دلايلي اينگونه طراحي شده و نيز آشنائي كامل با چرخه كاري هتل از ورود تا خروج ميهمان و كنترل ها ي ضروري براي مديريت هتل و نيازهاي ميهمان  بايد اشراف كاملي داشت تا نسبت به تهيه نرم افزار و ويژيگي هاي آن  اظهار نظر و انتخاب كرد

هرقدر امر ترويج هتل داري اهميت بيشتري مي يابد، وسايل اداره كردن هتل ها نيز ازهر قبيل تازه تر و مدرن تر مي شود و از لحاظ تجهيزات و دستگاههاي كنترل كننده بصورت اعجاب آوري پيش مي رود ، و صاحبان فكر و ذوق و ابتكار در صدد بر مي آيند وسايلي ابداع كنند كه در طرز عمل و سرعت كارها تسهيلات قابل ملاحظه اي فراهم سازند:

مثلاً در بعضي از هتل ها بخصوص هتل هايي كه داراي اتاق هاي متعدد و زيادي هستند براي انجام نظم و كنترل دقيق و گسترش سريع و مرتب كارها و احاطه همه جانبه به كليه مسايل جاري و روزمرة هتل ، از يك سيستم كامل كامپيوتري استفاده مي كنند كه در نوع خود از نظر خدمات ، بسيار بديع و مفيد و پراهميت است، شايد بدون مجهز بودن به اين وسايل ، اداره كردن اين نوع هتل ها امكان پذير نباشد.كارآيي اين سيستم كامپيوتري دركليه قسمت هاي هتل چشمگير و حساس وروشن است. اين كامپيوترها به  مانيتور  مجهز هستند كه جوابگوي همه سؤالات و انتظارات شما است از نظر رزرو كردن اتاق چنانچه بخواهيد از تعداد اتاقهاي خالي هتل آگاه شويد فوراً منظور شما روي صفحه مانيتور عرضه مي شود.

مثلاً مي خواهيد بدانيد كه كسي بنام …………….. در اين هتل ساكن است يا خير ؟ نام وي را مي زنيد در صورتي كه اين خواسته مثبت باشد بلا درنگ نام او روي صفحه منعكس  مي شود.

بعلاوه شماره اتاق ، تاريخ ورود ، قيمت اتاق وتعداد نفرات هراتاق درآن منعكس خواهد شد و اگر بخواهيد از تعداد اتاقهاي خالي يا رزرو شده ويا تحت تعمير و..مطلع شويد درهرتاريخي پرسش شما را بدون اشتباه جواب مي دهد.

اين كامپيوتر در امر رزرو، مي تواند كليه اطلاعات داده شده را را در حافظه خود نگهدارد.

همچنين صورتحساب مسافر را در مدت اقامت، با تمام مخارجش و با ذكر تاريخ ترك اتاق، ارائه دهد.

عمل خاموش كردن وسيله تهويه مطبوع هر اتاق پس از خروج مسافر و روشن كردن آن را پس از ورود مسافر جديد بطور اتوماتيك انجام مي دهد.

و نيز اطلاع مي دهد كه كدام اتاق نظافت شده وكداميك نشده آيا اتاق از جهت نظافت آماده است كه ميهمان را بپذيرد يا خير.

ارقام حساب دفاتر روزنامه و كل آمارهاي مختلف را مي توان از اين دستگاه خواست و به جواب قطعي و مطمئن نايل شد.

                                    چگو نگي خريد سيستم هاي كامپيوتري براي هتلداران

                                              Property  Mangement System          

خريد سيستم  كامپيوتري براي هتل وظيفه ساده اي نيست امروزه وجود انواع مختلف از اين سيستم ها بعلاوه دشواري فرآيند خريد و نصب آنها به دو طريق محلي يا بين المللي اين مسئله را بيش از پيش پيچيده كرده است و بعلت عدم آشنائي مديران با سيستم گردش كار هتل اكثرا  نرم افزار درستي انتخاب نميكنند و كنترل هاي ضروري را نمي توانند داشته باشند .

اكثراين سيستم ها به صورت كلي وبا مقدار زيادي تفاوت دربيشترهتلها مورد استفاده هستند علاوه براين بخشهايي براي راحتي مسافران در نظر گرفته شده است ، مديريت هتل بايد به نرم افزار هاي مختلفي كه براي اداره اين بخش ها مي تواند مورد استفاده باشد نيز بينديشد براي شناخت اين نرم افزارها بايد هم به عملكردكنوني آنها و هم به دور نماي امكاناتي كه با استفاده از آنها براي هتل ايجاد مي گردد توجه كردوبه اين دليل كه سيستم هاي موجودو مورد استفاده در هتل ها بسيار متنوع مي باشد ، قدم بعدي شناخت نياز منديهاي  خاص هر هتل مي باشد .

براي اگاهي ازاين مسئله بهترين گام براي شروع تجزيه و تحليل عملكرد سيستم هايي كه هم اكنون درهتل وجود دارد واينكه به كداميك ازانتظارات ما جواب نمي دهد و نيز چه امتيازاتي را دارا نمي باشند .

مقداركارسيستم هاي كامپيوتري درهتل ها بستگي به اندازه هتل و ميزان عملكرد مورد انتظار متصدي كامپيوتراست.

درهتل هائي كه بصورت زنجيره اي كار ميكنند بايد سيستم هاي سخت افزاري ونرم افزاري مشابهي مورداستفاده قرارگيرد.

يكي از عمده ترين انتظارات هتلداران ، امكانات و سرويس دهي پس ازنصب است. اهميت اين موضوع هنگامي كه ماهم از سيستم هاي كامپيوتري محلي و هم به صورت اتصالات جهاني استفاده مي كنيم دو چندان مي شود بنا بر اين خريد هر نوع كامپيوتر ي بايد با در نظر گرفتن امكانات پس از فروش صورت گيرد.اين امكانات شامل تعميرسخت افزارونرم افزاركامپيوتر،آموزش برنامه هاي كامپيوتري  وامكان ارتقاءكامپيوتروسايرخدمات است وموارد بسياري وجود دارد كه براي پاسخگوئي به انتظارات موردنظرهتلدارن بايد تسهيلات پس ازفروش بيشتر موردتوجه قرارگيرد.

افرادي كه باسيستم هاي كامپيوتري محلي كار مي كنند و مسئول تعمير و نگهداري آن مي باشند مي بايست آگاهي و مهارت لازم را داشته ، تغييرات و تعميرات مورد نياز را در محل انجام داده در انتها نتايج كارشناسان را به صورت اسناد كتبي ارائه دهند و فروشندگان اين سيستم ها بايد چنين افرادي را كه تامين كننده تسهيلات در محل خود هتل مي باشند را در اختيار داشته باشند .

فروشندگان بايد تسهيلات پس ازفروش را نه تنها براي سخت افزاربلكه همچنين براي نرم افزار هاي كامپيوتري نيز فراهم آورند پس از نصب سيستم ، مسئولان هتل مي بايست كارمندان آموزش ديده در اختيار بگيرند واز بر آورده شدن انتظارات و اهداف مورد نظر شان از سيستم كامپيوتري مطمئن گردند . مسئولين هتل بايد يك فرد خاص را به عنوان مسئول گروه كامپيوتر منصوب كنند . در برخي از هتل هاي زنجيره اي ، درهرهتل يك فرد مديريت سيستم را برعهده دارد درصورتي كه در برخي ديگر مديريت سيستم ها ي چندين هتل را تنها يك نفر عهده دار مي باشد . مديريت سيستم بايد مسئول پاسخگوئي به سواالات مر بوط به اين بخش باشد .

تعداد افرادي كه مي توانند در ارتباط باشند متغير است اما مديريت سيستم و پرسنل شب كار بايد آشنائي كامل و دقيقي نسبت به آن داشته باشند و در برخي موارد به دلايل امنيتي اين افراد بايد تنها كساني باشند كه به تمام جزئيات سيستم آشنائي دارندهيچ فرد ديگري نبايد توانائي و دسترسي به آن را داشته باشد سرانجام بهتراين است كه بخش هاي Front  Office   وBack  Office   تحت سيستم كامپيوتري يكساني قرار داشته باشد.

نكته ديگري كه موقع خريد نرم افزار نبايد فراموش كرد چنانچه نرم افزار كامپيوتر بدون نام و نشان براي سيستم گردش كار انتخاب كنند كنترل هاي ضروري روي امور مالي و گزارشات مديريتي و كنترل هاي لازم روي عملكردها  نمي توانند داشته باشند اغلب نرم افزار هاي سيستم هاي كامپيوتري هتل ها بدليل اينكه تحليل گر مطلع و متخصص هتلداري نداشته اند دربرنامه هاي نوشته شده نكات بسيار مهم هتلداري را پيش بيني نكرداند وبه هيچ عنوان تائيد نمي شود و بود و نبود آنها تفاوت چنداني ندارد اينگونه نرم افزار ها بايد با حضور فيزيكي كنترل ها ي ضروري و لازم هتل انجام شود  متاسفانه توسط فاميل ياسازندگان هتل يا  فروشندگان نرم افزاركه هيچ نخصصي در امور مديريت هتلداري و سيستم گردش كارهتل  ندارند پيشنهاد ميشود وبه دليل اينكه مديران هتل يا مالكين يا تصميم گيرندگان كه اغلب اطلاعات درستي از امور گردش كار هتل و آسنائي با كامپيوتر ندارند بدون توجه حتي بدون اينكه بدانند چه كسي سيستم را تحليل كرده چه بسا تحليل گر بي اطلاع تر از تصميم گيرندگان بوده با قيمت هاي گزاف خريداري ميكنند كه اي كاش چنين خريدي نمي كردند و باعث تعجب است اين خريد اشتباه را به همكاران ديگر نيز پيشنهاد ميكنند با اطمينان مي گويم بسياري از مديران هتل با سالها تجربه نتوانسته اندانتخاب درستي داشته باشند به همين دليل با وجود داشتن اينگونه نرم افزار ها گزارشات بسيار ضروري و لازم را نمي توانند از سيستم داشته باشند مديران مجبور هستند بسياري از كنترل ها را با حضور فيزيكي انجام دهند.

انتخاب نرم افزار براي هتل بسيار پيچيده مي باشدنرم افزارو سخت افزار هتلداري را مي بايست پس از بازديد ازمعماري ساختمان و دسترسي ها وفاصله ها و نياز ها وپيش بيني آنچه ممكن است اتفاق بيافتد و مشخص كردن سيستم وگردش كار بخشهاي هتل وارتباط بخشها، انتخاب كنند با اطمينان مي گويم كسي كه اين مهم را بعهده ميگيرد بايد به كليه امور هتلداري آشنا وبه امور مالي هتل كاملا تبحر داشته باشد و سيستم وگردش كارتمام بخشهاي هتل را با جز نيات آن بخوبي وكامل بداند وداراي مدرك معتبر هتلداري باشدياحداقل چندين سال دراداره كردن هتل بزرگي تجربه كافي داشته وباكامپيوتر (سخت افزار ونرم افزار) و شبكه LAN آشنائي كامل داشته باشد تا بتواند انتخاب درستي انجام دهد لازم وضروري است چنانچه شخص مورد اعتماد وصاحب نظري  براي انتخاب نرم افزار ندارند حتما موقع خريد يا بستن قرار داد براي نصب سيستم نرم افزار سئوال شود نام تحليل گرسيستم نرم افزار هتلداري چه كسي بوده است ؟آيا اين تحليل گر اطلاعات لازم را داشته ؟ آيا چنين نامي شناخته شده است ؟ اين شخص چقدر اطلاعات يا تجربه هتلي داشته ؟ كه به برنامه نويس منتقل نموده كه اين نرم افزار وارد بازار شده درغيراينصورت نرم افزار بدون نام نشان خريداري كرده اندكه بصرفه صلاح هتل نيست ارزش واعتبارچنين نرم افزاري هايي درست مثل اينست كه تعميركار اتومبيل كتاب تخصصي هتلداري بنويسد يا بالعكس .

درزمان خريد ابتدا هدف از خريد بايد مشخص شود آيا هدف از خريد نرم افزار فقط ثبت دستي اطلاعات ميهمانان و نگهداري صورتحسابهاي آنان ميباشد (همانند يك زونكن دستي) يا از خريد علاوه بر اهداف فوق اهداف عاليتري همچون اشراف مديران بر عملكرد اپراتورهاي نرم افزارو تعيين افراد خاطي از ضوابط هتل احساس ميشود ونيز مديران را ميبايست از حضور دائمي در هتل آزاد نمايد. يعني بدون حضور مدير هتل فقط با تهيه يك نرم افزار بتواند بجاي مدير اعمال قانون نموده و ضوابط و قوانيني كه مدير در سيستم اعمال كرده و اپراتور موظف به اعمال اين قوانين ميباشد بتواند تضمين هاي لازم و كافي به مديريت بدهد و از طرف ديگر كليه تسهيلاتي كه يك اپراتور در برخورد با ميهمان نياز دارد در اختيار وي قراربدهد يعني امكانات جاري سيستمي نبايد در اختيار فرد خاصي قرار بگيرد اين تركيب دوگانه يعني اعمال تسهيلات به كاربر و كنترل وي مورديست كه براحتي نميتوان بدان دست يافت. 

ويژگيهاي نرم افزار هتلداري

در حال حاضر اكثر هتلها از سيستم دستي يا ماشيني استفاده مي كنند و علت آن عدم اطلاع صحيح از كامپيوتر و نرم افزارهاي مختلف هتلداري و تفاوت آنها مي باشدمطلب زير مي تواند به مديران و صاحبان هتل تا حدود زيادي در انتخاب نرم افزار از بين نرم افزارها ي گوناگون كمك كند.

يك كامپيوتر بدون نرم افزار بكار گيرنده آن عملاً كاري انجام نمي دهد. اين نرم افزار است كه مي تواند كامپيوتر را به هر شكل برنامه ريزي نموده و نهايتاً آنرا بكار گيرد. نرم افزارهاي بسياري تحت عناوين نرم افزارهاي هتلداري، پذيرش، رستوران، رزرو، صندوق و … نوشته اند و در بعضي از هتلها نصب و در حال استفاده مي باشند ولي آيا تمامي اين نرم افزارها داراي قابليتهاي يكساني هستند؟ آيا يك برنامه نويسي كه مي خواهد سيستمي را بنويسد مراجع مورد استفاده وي يكسان است؟ آيا تحليل گر سيستم اطلاعات كافي ازسيستم و گردش كارهتل و حسابداري و..داشته است؟ اكثر نرم افزار نويسان با توجه به آن مقدار اطلاعاتي را كه از سيستم پذيرش يك هتل بدست مي آورند  يا با مدير هتل صحبت مي كنند اقدام به نوشتن نرم افزار خود مي كنند. (اين اطلاعات همراه با دخالت سليقه هاي افراد نيز همراه است و لذا سيستمي كه آن برنامه نويس مي نويسد طبعاً خام و فقط داراي قابليتهاي ابتدايي مي باشد. چرا كه بطور اصولي، عملي و علمي سيستم گردش كار يك هتل را بحث نكرده است) و بدين طريق انواع نرم افزارها همگي كار هتلداري انجام مي دهند نوشته مي شود ولي آيا تمامي آنها نيازهاي واقعي يك هتل را برآورده مي كند. در بررسيهايي كه  در هتلهاي مختلف انجام شده و نرم افزارهاي گوناگون مورد مطالعه و بررسي قرار گرفته به گزارشات بسيار مهم و ضروري اصلاً اشاره اي نشده و به همين دليل سيستم درستي ندارند و با وجود داشتن كامپيوتر بسياري از آمارها را نمي توانند داشته باشند و بايد دستي انجام دهند كه اين مهم باعث شده بسياري از مديران تيزبين هتل بعد از خريد نرم افزار و كار با آن رضايت چنداني نداشته باشند و دائم در حال تغيير برنامه نرم افزاري مي باشند كه درنهايت كيفيت مطلوبي بدست نخواهند آورد.

وبا دستكاري هايي كه هربار روي سيستم انجام مي دهند وضعيت چرخه كار هتل بدتر از روز اول شده به اين دليل براي آشنايي بيشتر صاحبان هتل و مديران ويژگي هاي نرم افزار هتلداري را بطور خيلي خلاصه توضيح مي دهيم كه چنانچه بناست نرم افزاري تهيه كنند كه داراي قابليتهاي مطلوب و مورد نياز باشد تا در عمل بتوانند بطور مطلوب از سيستم استفاده ببرند و نيز اگر در حال استفاده از سيستمي مي باشند با نكاتي كه در اين بحث آشنا مي شوندكه در برنامه نرم افزار ي كه خريده اند پيش بيني نشده است

 نرم افزارهاي مورد بحث به دوبخش اساسي فرانت آفيس (Front Office)و بك ‏آفيس(Back Office) و نيز سيستمهاي تلفيقي تحت وب (Web based) اين دوبخش تقسيم ميگردند :

نرم افزارهاي فرانت آفيس شامل : پذيرش – صندوق – رزرواسيون - حسابداري مديريت فرانت آفيس شامل گزارشات مديريتي وكنترل نرم افزارها اسنادحسابداري وتست روند عمليات- خانه داري – كاست كنترل قيمتها - بنكوئت – نمكدون – تريا – كافي شاپ - روم سرويس – تياره – روتيسري – كناراستخر- كاركنان - تلفن - تاسيسات - تشريفات – كافي نت – اينترنت - سيستم اعتبارات هتل و…

بك آفيس شامل : نرم افزارهاي انبارها (فني مهندسي – ملزومات – خواروبار- موادفاسدشدني – نوشابه ) – سيستمهاي تبديل مواد (قصابخانه  - قنادي – نانوايي و...)– اموا ل - نگهداري مواد شكستني - حقوق ودستمزد لينك شده با سيستم حضوروغياب موجود در هتل و  حسابداري هتل - سيستم صدورچك و… - سيستمهاي لا تين پذيرش – صندوق – مديريت حسابداري لا تين – گزارشات تلفيقي ترازنامه حسابداري و سودوزيان كل هتلها

سيستمهاي نگهداري اطلاعات جاري كه درزمان قطع شبكه يا سرور مركزي وظيفه خدمات رساني به صندوق مركزي و پذيرش و رزرواسيون را بعهده دارند تا در زمان قطع شبكه يا قطع كابل خللي در جريان پذيرش ميهمان – رزروميهمان  ويا خروج ميهمان بوجود نيايد. شامل نرم افزارهاي پذيرش – صندوق و رزرواسيون مختص اين امر.

سيستمهاي تحت وب WEB BASED بصورت گزارشات (فارسي و لاتين) شامل :

Occupancy Report-  Fulio Report For Rooms – Daily Balance Report – Report From Tour/Co. – Occupancy Reserve – Occupancy Reserve With Waiting List – Room Rack Report – Night Summary Clerk Report – Report From Kind Of Sold Rooms – Front Office Cash Report – Forign Checkin And Checkout report – Profit And Loss Accounting – Balance Sheet Accounting – Daliy Report From Restaurant Guests – Restaurants Cash Report – Online Reservation – Check My Reservation –Stock Report From 1 & 2

سيستم گزارشات WEB BASED (فارسي) مخصوص آژانسها و تورها كه شامل مشاهده روم رك اتاقهاي مقيم يك آژانس به همراه نام ميهمانان و فوليوي آنان – گزارش از صورتحسابهاي فعال تور شركت – گزارش از رزروهاي فعال تور شركت – گزارش از صورتحسابهاي بايگاني تور شركت – گزارش از ورودوخروج ميهمانان تور شركت – رزرو Online – كنترل رزرواسيون توسط آژانس

شايان ذكر است هر شركت – آژانس يا تور با داشتن مجوز  ميتواند به اين سيستم گزارشات مراجعه نموده و به صورتحسابها و اتاقهاي خود دسترسي داشته باشد.

جستجوهاي ميهمانان از طريق سيستم وب شامل جستجوي ميهمانان مقيم – غيرمقيم – كل ميهمانان – جستجوي رزروهاي فعال – كل رزرو – جستجوي ميهمانان براساس مليت و...

در صورت لزوم نام مهماناني اصلا مشاهده نشود

 نرم افزار پذيرش: Reception

- ويژگيهاي نرم افزار پذيرش شما چيست؟ آيا تحت شبكه مي باشد يا خير؟ آيا در نرم افزار شما هنگامي كه ميهمان پذيرش مي كنيد و رجيسترRegistration باز مي كنيد مي توانيد هر تعداد اتاقي را به ميهمان اختصاص دهيد و يا آنكه بايد براي هر اتاق يك رجيستر باز كنيد، آيا سيستم شما با سيستم سانترال تلفن هماهنگ است. آيا هر زمان كه ميهمان پذيرش شد بطور اتوماتيك تلفن اتاق قابل استفاده مي شود (وصل مي شود) يا چنين مواردي پيش بيني نشده است. آيا اگر ميهمان شما خارجي بود بطور اتوماتيك تلفن اتاق اين ميهمان مجوز تماس با خارج از كشور (00) براي آن اتاق باز مي شود؟آيا زماني كه ميهمان را ثبت مي نمائيد مي توانيد بنا به درخواست ميهمان مثلاً اتاقهاي رو به جنگل يا رو به دريا خود را مشخص نماييد. آيا مي توانيد ميهمان شناخته شده اي كه قبلاً در هتل اقامت داشته بدون آنكه مجدداً مشخصات فردي ميهمان را بخواهيد از بانك قديمي ميهمان مشخصات مسافر را با زدن يك كليد بازيابي نموده و سپس اتاق اختصاص دهيد.

آيا در سيستم شما شماره و نوع ماشين ميهمانان ثبت مي شود و امكان جستجوي نوع ماشين و شماره پلاك آن را داريد؟ (ممكن است احتياج داشته باشيد براي اينكه اتومبيل در پاركينگ خسارت ديده و بايد به مالك اتومبيل اطلاع دهيد)

آيا با وارد كردن نام ميهمان به كامپيوتر اتوماتيك كارت شناسايي براي ميهمان صادر مي شود و ثبت مشخصات ميهمان و پيش پرداخت يا تعويض اتاق.

آيا مي توانيد با زدن شماره اتاق جنسيت ميهمانان و ميزان بدهكاري مهيمان تعيين نمائيد؟

آيا مي توانيد با زدن شماره اتاق تعداد همراه و اتاقهاي همراه اين ميهمان را مشخص كنيد.

آيا مي توانيد پرسنل پذيرش خود را محدود به نرخ اصلي اتاق كه مديريت تعيين نموده است كنيد.

آيا در سيستم شما امكان قفل كردن نرم افزار توسط كاربر وجود دارد و يا هنگام تعويض شيفت داراي قابليت تعويض مي باشد يا براي تعويض شيفت مي بايست از برنامه خارج شده و كاربر جديد مجدداً وارد برنامه گردد.

آيا مي توانيد خروجي اتاقهاي خود را در تاريخ مورد نظر مشاهد كنيد.

آيا مي توانيد اتاقي را با پكيچ هاي مختلف بفروشيد( يا Plan ) ها مثلاً اتاقي را براي صبحانه و اتاقي ديگر را بدون صبحانه و آيا مي توانيد نرخ صبحانه را در داخل نرم افزار مشخص كنيد و براحتي تغيير دهيد.

سرعت خروج ميهمان در سيستم نرم افزاري شما چند ثانيه است يا نياز است كاربر ابتدا بررسيهايي انجام دهد.

آيا ميتواند ميهمان يك اتاق مقيم صورتحساب اتاق ديگر را تقبل كند و ميهمان آن اتاق خارج شود .

آيا گزارشي دراختيار مديريت قرار ميگيرد كه كاربر صندوق شما از ساعت 2 عصر ببعد از چه اتاقهايي درصد شارژ اضافي را نگرفته است و چرا؟

آيا چارج اتاقها در سيستم شما بطور اتوماتيك انجام مي شود؟

آيا قابليت CHANGE ROOM در سيستم شما تعريف شده است؟ آيا با تغيير يك اتاق سيستم شما تمامي صورتحساب آن ميهمان را به اتاق جديد منتقل مي كند و نيز تلفنهاي استفاده اتاق قبل نيز به اتاق جديد منتقل مي شود؟

آيا در سيستم شما اگر ميهمان خارجي بود صورتحساب دلاري مي تواند بدهد (صورتحساب لاتين)؟

يا اينكه بايد بطور دستي صورتحساب بنويسيد. (صورتحساب لاتين ريالي يا صورتحساب لاتين دلاري)

آيا در هرزمان ميتوان نوع صورتحساب ميهمان از فارسي به لاتين و بلعكس تبديل كرد ويا همزمان دوصورتحساب (فارسي ولاتين) در زمان خروج ميهمان به او ارائه داد.

آيا در سيستم شما در صورتي كه ارز از ميهمان دريافت مي كنيد نرخهاي روزانه (دلار- ريال- درهم و…) را در خود نگهداري مي كند و مي تواند به شما منحني نوسانات نرخ را به شما بدهد.

آيا مي توان در رك اتاقها اتاقهاي (V.I.P) را مشخص نمود.

آيا اتاقهاي خارج از سرويس مشخص مي شود ( 000)

آيا سيستم شما درصد اشغالي اتاقها را مي تواند به شما بدهد. درصد اشغالي روزانه- ماهانه- سال.

آيا سيستم شما مي تواند تعداد سرويس خوابهاي مورد استفاده را بدهد استفاده در طول روزهاي قبل و نيز تعداد مورد نياز براي روزهاي آينده.

آيا درصد اشغال رزرو آينده براي روزهاوماههاي آينده ميتواند مشخص شود.

 آيا زماني كه اتاق بسته مي شود بايد يكنفر به اتاق مراجعه كند و ببيند آيا به اتاق خسارتي وارد شده است يا اينكه سيستم شما بطور اتوماتيك به شما اين پيغام را مي دهد.

اگر شما صندوقهاي دلاري در اختيار داريد آيا امكان تبديل ارزهاي مختلف در سيستم شما وجود دارد؟

آيا در چاپ گزارش صندوق شما اقلام دريافتي صندوق به تفكيك نمايش داده مي شود؟ يعني با ديدن ليست صندوق مي توان دريافت از هر منبع درآمدي چه مقدار درآمد نقد شده است؟ مثلاً مي توان پيش دريافت ها را مشخص نمود و يا دريافتي نقدي از رستوران را تعيين كرد؟ يا اينكه مي بايست از ليست صندوق تان با ماشين حساب اينها را جدا كرده و جمع بزنيد.

آيا زماني كه در ايام پرترافيك بسر مي بريد و مي خواهيد اتاقهاي زيادي را ترخيص كنيد سيستم شما مي تواند تمامي كامپيوترهاي موجود را بحالت خروج ميهمان تبديل كند يا اينكه مي بايست براي خروج يك ميهمان اپراتور پذيرش بين دو كامپيوتر پذيرش و صندوق در رفت و آمد باشد.

آيا سيستم پذيرش شما حسابهاي نسيه تور (قراردادي) را نگهداري و كنترل مي كند؟ يا اينكه شما كنترلي روي آن نداريد. آيا در سيستم شما اگر ميهماني چند اتاق را با هم در اختيار گرفته بود مي توانيد صورتحساب هر اتاق را جداگانه يا يك صورتحساب كلي براي چند اتاق به او بدهيد.

آيا سيستم نرم افزاري شما ميتواند پلان هاي مختلف هتلي را پذيرش كند و صورتحسابهاي ميهمان و تور ياآژانس را بدون دخالت كاربر و بطور اتوماتيك (براي سرعت بيشتر در خروج ميهمان و نيز براي عدم دخالت كاربر در ثبت اشتباه و...) انجام دهد .

آيا براي اتاقهايي كه در اختيار تور خاصي است صورت حسابش را مي توان به صورت اقلام تعهد تور و اقلام متفرقه تفكيك كرد كه اقلام تعهد تور را تور بپردازد و اقلام متفرقه از قبيل تلفن و رستوران و … را ميهمان بپردازد.

آيا سيستم شما مي تواند مشخص كند از يك فوليوFolio چند بار چاپ شده يا اينكه اپراتور پذيرش در اين مورد مختار است. آيا سيستم شما مي تواند سند حسابداري بزند يا اينكه مي بايست اقلام مورد نياز را شخصاً از تك تك سيستم ها بطور دستي تهيه نمود.

آيا در سيستم شما سند حسابداري روي درآمدهاي وصولي صندوق سند كشيده مي شود يا اينكه بر اساس درآمدهاي واقعي هتل اسناد حسابداري تنظيم مي گردد.

آيا شما كنترلي روي روند تخفيفات مندرج در فوليوها داريد و آيا گزارشي در اختيار شما قرارميگيرد كه چه مقدار تخفيف در سيستمها لحاظ شده و نهايتا آيا كاربر درست عمل كرده يا نه

آيا در سند حسابداري سيستم شما نيز تخفيفات منعكس مي گردد يا اينكه در جايي ثبت نمي شود و در سيستم حسابداري از آن خبري نيست و اپراتور حسابداري مجبور به انعكاس آن نمي باشد.

آيا در سيستم شما تخفيفات و تصحيح درآمد (اشتباهات پرسنل) مشخص مي شود.

آيا سيستم شما قابليت دريافت و كنترل روم سرويس را دارد. آيا مي توانيد مشخص كند چه اتاقهايي از يخچال مواد خواركي استفاده نموده اند.

آيا در رستورانها اقلا مي همچون كرايه سالن گل انعام پيشخدمت عكاس فيلم بردار حمل ونقل لوازم صوتي نصويري موزيك شعبده باز را ميتوان درصورت نياز استفاده نمود ويا اينكه بايد بطوردستي محاسبه شود.

آيا عوارض وصولي از مسافرين به راحتي قابل نمايش و چاپ است به تفكيك روزانه ماهانه سال.

آيا سيستم شما دخالت كاربر را در نوشتن شرح فوليو ميهمان كاهش داده است؟

آيا گزارش اماكن شما هر زمان كه بخواهيد (هرساعت) مي تواند تمامي وروديها و خروجيها را چاپ بگيرد يا مي بايست از ساعت خاصي به بعد (مثلاً 12 شب به بعد) گزارش تهيه شود و از 12 شب تا ساعت چاپ افراد پذيرش شده و يا افراد خارج شده در گزارش اماكن منعكس نمي شوند.

اگر از اتاقي يكي از نفراتش خواست خارج شود يا خواستيد نفري را به نفرات يك اتاق اضافه كنيد مي بايست ميهمان را بخواهيد و اتاق را با او تسويه كنيد و اصطلاحاً اتاق را ببنديد و مجدداً اتاق را با نفرات جديد باز كنيد يا اينكه چنين موردي پيش بيني شده است وآيا اين كار بطور اتوماتيك در گزارش اماكن منعكس مي شود آيا نرخ اتاق همزمان با تغيير همراهان ميهمان تغييرميكند وآيا اصلا كنترلي روي اينگونه امور داريد يا اينكه بايد بطور 24 ساعته وشبانه روزي درهتل حضورداشته و از ميز پذيرش جدا نشويد (جهت كنترل وصحت عملكرد پرسنل ).

آيا سيستم شما ليست ماهانه مسافرين را مي تواند نمايش دهد و آيا ليست عوارض ماهيانه به شكل تعداد مسافرين مقيم ايراني- خارجي- تعداد اتاقها و تختهاي اشغالي روزانه به همراه عوارض دريافتي روزانه مي تواند نمايش دهد.

آيا در سيستم شما اشياء پيدا شده با ذكر صاحب آن (شماره رجيستر- نام ميهمان و…) مي تواند نگهداري نمايد.

آيا در سيستم پذيرش شما اين قابليت وجود دارد كه تلفن هر اتاق فقط بتواند با اتاق هم رجيستر خود و يا اتاق هم تور خود تماس بگيرد يا آزاد (جهت جلوگيري از مزاحمت تلفني)

آيا در پايان هر شب همزمان با چارج اتوماتيك اتاقها خلاصه تلفن هر اتاق به صورتحسابش منتقل مي شود و نيز هر زمان كه بخواهيد مي توانيد ريز صورتحساب تلفن را دريافت نماييد (شماره تماس- مبلغ- مدت زمان تماس)

آيا مي توانيد از سيستم تان درآمد تلفن روزانه خود را مشخص نماييد و يا مي توانيد گزارش از تلفنهاي داخلي ديگر خود را دريافت نماييد؟

آيا اپراتور تلفن شما هر زمان كه تلفن زنگ خورد مي تواند بداند كه چه اتاقي با او تماس مي گيرد و مي تواند نام ميهمان و جنسيت را قبل از برداشتن گوشي بداند و يا مي بايست براي اين كار به سيستم پذيرش مراجعه نمايد و بعد گوشي را بردارد.

آيا در سيستم شما از روي مانيتور رسپشن مي تواند بداند كدام اتاقها نظافت شده و آماده پذيرش ميهمان است و كدام نيست؟ (يا يك نفر را بايد بفرستيد ببيند اتاق نظافت شده)

آيا مي توان بطور اتوماتيك ليست اتاقهايي را كه بايد نظافت شوند را مشخص نمود.

آيا در سيستم شما اگر اتاقي بطور موقت در اختيار فردي قرار گرفت در گزارشات منعكس مي گردد يا اينكه كسي متوجه نخواهد شد .

آيا سيستم شما موارد زير را مشخص مي كند:

تعداد كل اتاق هاي هتل

اتاقهاي فروخته شده امروز

اتاقهاي خارجي فروخته شده

مبلغ اتاق هاي فروخته شده

مبلغ اتاقهاي خارجي

مبلغ كل اتاق هاي هتل

درصد اشغال روزانه هتل

درصداشغال خارجي هتل

تعداد كل ماهانه اتاق هاي هتل

كل اتاق هاي ماهانه فروخته

كل اتاقهاي ماهانه خارجي

درصد اشغالي ماهانه تا اين روز

درصد اشغال ماهانه خارجي

ميانگين اجاره براي هر اتاق براي اين روز

ميانگين نرخ ماهانه هر اتاق فروخته شده

ميانگين نرخ براي كل اتاقها

آمار روزانه

تعداد اتاق هاي اشغالي تا ديروز

تعداد اتاق هاي اشغالي امروز

جمع تعداد اتاق هاي فروخته شده تا امروز

اتاقهاي ورودي امروز

اتاقهاي خروجي امروز

تعداد مسافر ورودي تا ديروز

تعداد مسافر ورودي تا امروز

جمع تعداد مسافر تا امروز

مسافر خروجي امروز

درآمد اتاق تا ديروز

درآمد اتاق امروز

جمع درآمد اتاق تا امروز

درآمد پاركينگ (تعداد ريال )

درآمد متفرقه اتاقهاي تضمين شده (تعداد ريال )

درآمد رزرو گارانتي اتاقها

جمع اتاقهاي خالي هتل (تعداد ريال )

اتاقهاي خارج ازسرويس (تعداد ريال )

اتاقهاي پرموقت هتل (تعداد ريال )

اتاقهاي افتخاري هتل (تعداد ريال )

اتاقهاي V.I.P. هتل (تعداد ريال )

اتاقهاي اشغال شده به تفكيك نوع :بطور مثال

 گزارش درصد اشغال رزرو طي هفته آينده:

توضيح اينكه راس ماه اين آمار بطور اتومات صفر مي شود

 آيا سيستم شما قابليت LOG FILE را دارد يعني مي تواند تمامي عمليات كاربران را در خود نگهداري كند؟

عملياتي شبيه…

 گزارش هاي سري با نام كاربر وساعت و تاريخ

(توضيح اينكه گزارشات براي هر بازه تاريخي و براي كليه كاربران يا كاربر خاص مي تواند فقط توسط مديريت تهيه شود)

نمايش كلي عملكردها

كسر چارج اتاق ميهمان

بستن فوليو ميهمان

گزارش از تصحيح درآمد هتل به تفكيك

پاكسازي صورت حساب تور

تغيير محتويات ريجستر كارت

ارائه تخفيف به ميهمان

تصحيح محتويات صندوق

تغيير نام تور قرارداد

تغيير مشخصات اتاق

تعيير نفرات اتاق

تغيير اتاق موقت به پر

تغييرات نفرات اضافه اتاقها

اتاقهاي ميهمانان خارجي

چاپ نسخه بيشتر از صورت حسابها

چاپ ليست بيمه، دارائي، بانك

آيا امكان ايجاد ديسك مخصوص بانك براي اقلام حقوق اضافه كار تعطيلات جمعه كاري عيدي پاداش مابه التفاوت حقوق (با فورمت استفاده در بانكها مثل صادرات- ملي- ملت- سپه و…) جهت ارائه به بانك وجود دارد يا اينكه بطور دستي براي تمامي پرسنل خود فيش بانك مي نويسيد.

آيا سيستم شما سند حسابداري حقوق مي گيرد اصطلاحاً سيستم حقوق و دستمزد با سيستم حسابداري هماهنگ (LINK) است يا اينكه بعد از آنكه ليست حقوق و … را گرفتيد بايد به سيستم حسابداري برويد و سند حسابداري آنرا بصورت دستي ثبت نماييد

آيا مي توان در سيستم شما ثابتهاي سيستم و جداوال مالياتي را براحتي عوض نمود؟ اقلامي چون شعار هفته (كه در فيشهاي حقوق منعكس مي شود) يا اسامي بانكهاي طرف قرارداد- بيمه هاي پرسنل- كد بيمه هتل كه در ليستهاي بيمه نوشته مي شود و…

انبارداري هتل واموال

آيا در سيستم انبار شما سود انبارداري را در پايان سال به شما مي دهد؟

آيا مي توان مشخصات (تعدادي، مقداري، سطحي و…) كالاهايتان را براساس طبقه بندي بفرم كل، معين، تفضيلي ثبت و نگهداري نمود؟

اگر شما خواستيد تعدادي انبار جديد ايجاد نماييد سيستم شما آيا قابليت ايجاد انبارهاي مختلف به هر تعداد را دارد؟

آيا قيمت تمام شده را به روشهاي ميانگين موزون يا روش F.I.F.O/L.I..F.O يا … دارد؟

آيا گزارشات كنترل موجودي و حد سفارش- گزارش اقلام مورد نياز براي ماههاي بعد- گزارشات مخصوص انبار گرداني، كنترل موجودي بر اساس نقطه سفارش خريد و فروش دارد؟

آيا كنترلي درصد پرت مواد غذايي و ميزان آب رفتگي مواد يخ زده براي اجناسي مثل گوشت و مواد يخچالي را سيستم شما لحاظ مي نمايد و گزارشات مربوطه را به شما مي دهد؟ 

آيا گزارشات ماهيانه از اجناس مصرفي دواير مختلف را به شما مي دهد؟

آيا ليست موجودي اموال بخشهاي مختلف هتل را سيستم نگهداري مي كند؟

آيا كنترل تغيير اموال به بخش ديگر و نگهداري سوابق در سيستم شما لحاظ شده است؟

آيا كنترلي روي اموال گم شده يا اموال از بين رفته داريد؟

ونيز مسائلي همچون صدور درخواست كالا – صدوررسيدانبار – ثبت قيمتهاي ريالي توسط حسابرس انبار – رسيدهاي جامانده سيستم – قبض مرجوع حواله انبار – قبض مرجوع رسيدانبار- قبض تعديل رسيدوحواله انبار –

گزارش ازورودوخروج كاربران سيستم براساس تاريخ سند وبراساس تاريخ تغييرات – اقلام ثبتي كاربران و ميزان تغييرات آنان در ثبت مجدد رسيدها و حواله ها اقلام قبل از تغيير و اقلام بعد از تغيير – بروز آوريها در كدينگ انبار

چاپ گزارشات اوليه انبارگرداني – چاپ تگ انبارگرداني – گزارش مغايرت اول – چاپ تگ مغايرت دوم – گزارش از مغايرت نهايي – انتقال سند مغايرت شمارش نهايي – گزارش مغايرت نهايي بعد از انتقال

گزارش از اتمام تاريخ مصرف مواد غذايي – گزارش از مصرف كليه مراكزهزينه – گزارش از ميزان خريد كالاي انبار – گزارش تفكيكي ازمصرف يك مركزهزينه – گزارش معين از مصرف كليه مراكزهزينه – موجودي انبار در تاريخهاي قبل – گزارش جدولي از مصرف كليه مراكزهزينه در حد معين يا تفضيلي كالا

ارسال سند حسابداري هزينه مصرف مراكز – گزارش از اقلام راكد انبار –ايجاد اتوماتيك سند حسابداري خريد انبار

اميد است با مطالعه اين مقاله بتوانيد تا حدودي انتخاب درستي براي خريد نرم افزار هتلداري داشته باشيد.

اموال :

مباحث كلي شامل:

كدينگهاي مراكزهزينه-محل استقرار-تحويل گيرندگان - طبقه بندي دارايي - انواع بيمه - شركتهاي بيمه - انبارها-گروه اموال وكدينگ نرخ استهلاك

ثبت اموال - كپي گروهي - گزارشات شامل ليست جامع اموال - گزارش خلاصه ليست اموال - گزارش صدور كارت اموال - ليست اموال خريداري شده (افزايش يافته)- ليست اموال فروخته شده (كاهش يافته)

گزارشات عمليات كاربران

سيستم گردش كارو نرم افزار :

سيستم گردش كارهتل بمعناي قانون و اجراي دقيق قانون درجهت صحت و سلامت حصول به اعداد و ارقام واقعي هتل و نيز طريقه كنترل اين درآمدها ميباشد بگونه اي كه كاربر را مجبور به اجراي قانون كند كاربر سهوا يا عمدا نتواند در چرخه كاري خللي وارد كند و يا بتوان بسهولت كاربرخاطي را تعيين كرد شخصي كه سيستم گردش كار هتل را تعيين ميكند حتما مي بايست اطلاعات كامل و جامع به كليه بخشهاي هتل داشته باشد كه بتواند پيش بيني هاي لازم را براي كليه امور كه اتفاق مي افتد پيش بيني كند در غير اينصورت براحتي كاربران هتل ميتوانند او را دور بزنند و به اهداف خود برسند.

نظر به اهميت موضوع سيستم و گردش كار هتل كه مهم ترين و نظم دهنده به تشكيلات هتل مي باشدبدين وسيله بصورت خيلي خلاصه قابليت هاي نرم افزارهتلداري كه ميتواند نياز هتل هاي ايران را تامين كند فهرست وار به اطلاع  ميرساند شايان ذكر است بسياري از قابليت هارا نميتوان دراين  مقاله لحاظ كرد مثلا نميتوان از سرعت بالاي سيستم در ورود اطلاعات در اين نامه توضيح داد يا گردش بالاي عمليات جاري روزانه را فقط در محل ميتوان توضيح داد.اطمينان ميدهم چنانچه با مشخصات داده شده  نرم افزارتهيه شود هر اتفاقي كه ممكن است در هتل بيافتد پيش بيني شده است .

لازم بياد آوريست  نرم افزارمي بايست تحت WEB  باشد وكليه گزارشات مورد نياز را در صفحات WEB به انگليسي و فارسي در اختيار بگذارد .

 نكات اصلي مورد بحث شامل :  WEB BASE SOFTWARE

گزارشات مورد نياز صفحات WEB ميتواند حتي وابسته به سيستم عامل مورد استفاده كاربر نباشد

 (OPTIONAL OS-INDEPENDENT) بعبارتي روي هرسيستمي قابليت اجرا داشته باشد حتي مك اينتاش ويا سيستمهاي يونيكس و….( انتخابي )

سرعت بالاي سيستمي در وروداطلاعات مهمان در رزرو و پذيرش ياصندوق و…

نرم افزارهاي فرانت آفيس شامل : پذيرش - صندوق - حسابداري فرانت آفيس - گزارشات مديريتي كنترل كاربران نرم افزارها - خانه داري – كاست كنترل  - قصابي  - تلفن - تاسيسات - رستورانها به هرتعداد Banquet - و سيستم تشريفات - سيستم اعتبارات هتل و…

بك آفيس شامل : نرم افزارهاي انبارها به هرتعداد – مهندسي - حقوق ودستمزد لينك شده با سيستم حضوروغياب - حسابداري دوبل تحت شبكه - اموال و…

 فرانت آفيس شامل :

مباحث كلي پذيرش  شامل :

تسريع در ثبت و پذيرش مهمان - ثبت گروهي مهمانان تور شركت - كاملا لينك با سيستم رزرواسيون اتاق - رك اتاقها - بلوك اتاقها جهت تسريع در امر واگذاري اتاق و فروش نرفتن يك اتاق به چند نفر در آن واحد به مهمان و پذيرش سريع تورها - نگهداري اتوماتيك حسابهاي نسيه تور شركت - صورتحسابها - پلان مورد استفاده تورها - تخفيفات اعطايي به تورها و انتقال اتوماتيك آنها - تعيين روزانه نرخ ارز - اعلام خرابي به تاسيسات وپيگيري اتوماتيك آن - گزارشات خلاصه فروش و فروش تفكيكي اتاق وميانگينهاي مترتب با آن - گزارشات تفكيكي نوع اتاقهاي فروخته شده بر اساس اتاق نفر طي بازه تاريخي - گزارشات اماكن - اشياء گم شده و پيدا شده در هتل - ليست سياه در هتل و كنترل اتوماتيك نرم افزاري در هنگام ثبت مهمان وجستجوهاي سريع جهت كاربران پذيرش واطلاعات – وضعيت تورهاي مقيم درهتل – امكان انتخاب صورتحساب فارسي ويا لاتين براي كاربر – امكان تعيين تورهاي مقيم روزهاي قبل و نفرات آنان - كنترل و گزارش رجيسترها و رزروهاي تخفيف دارمتفرقه و دائمي – انتقال سرگروهي اتاقها – نحوه پرداختهاو...

تخفيفات اتاقها شامل : تخفيفا ت دائمي و متفرقه

تخفيفات دائمي شامل : تخفيفات دائمي به  تورها آژانسها شركتها  ادارات درخصوص (تخفيفات به ميهمانان ايراني – خارجي آنها) تخصيص سريال به آن و ثبت و دسته بندي و گزارشات آنها از قبيل تاريخ اعطاي تخفيف ميزان استفاده آنها از اين مجوز و نيز درآمد حاصل از آن و... نام ميهمانان مشمول تخفيف و....

تخفيفات متفرقه شامل تخفيفاتي كه مديريت به ميهماني خاص اعطا ميكند شامل امكان تخصيص سريال به آن و كنترل آن و نيز گزارشات آن و امكان استفاده چند اتاق  از يك تخفيف و نيز تهيه گزارشات آن جهت ارائه به مديريت

امكان تهيه گزارش از اتاقهايي كه بعد از ساعت 14 توسط كاربر صندوق تسويه شده اند وتعيين اينكه آيا درصد شارژ اضافي 50% تا ساعت 18 و 100% از ساعت 18 ببعد وصول شده است يا خير و چرا؟

 مباحث كلي صندوق شامل :

رك اتاقها - هم شماره بودن رجيستركارت و فوليومهمان - كنترل بدهي مهمانان - اقلام اضافي فوليو مهمانان - تسريع در خروج مهمان (هراتاق بازدن سه كليد) وتفكيك اتوماتيك بدهي مهمان و بدهي تور وانتقال آن به صورتحساب نسيه تور بگونه اي كه كاربر دخالتي در آن ندارد - برگ خروج مهمان – برگ پاركينگ – برگ شناسائي -عمليات صندوق كليه دريافتهاوپرداختها چه از مهمانان وچه از تورها يا رزروها - نگهداري حسابهاي تورها شركتهاي طرف قرارداد - گزارشات تور- وضعيت تورهاي مقيم در هتل و سرگروههاي آنها - ووضعيت آنها در روزهاي قبل اتاقها و تعدادنفرات آنان و مبالغ پرداختي - كنترل كاركرد فروش به تور يا شرك�